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たった3つの方法を分析、改善するとビジネスが大きくなる

年月日

■ビジネスを拡大する3つの分析と改善

(1)顧客の数を増やす
見込み客リストを増やすことです。関心をもっているけど購入未満の人が集まるしかけを考えます。
営業でいうと営業の量を増やします。単純にアプローチ数を1.5倍に増加してみます。
営業は統計学です。何件に1件の割合で成約できるかによって、1件断られることで成約に近づいているとも言えます。
平均アプローチ数と成約率を数値化してみましょう。

(2)顧客あたりの売上げを増やす
お客さんの期待感をアップすることです。
営業ボリュームや提案する客、提案方法を見直してみます。
ボリュームを大きくしても売れる方法、大きなボリュームでも買っていただけるお客様にエネルギーを集中することで営業方法が変わります。小口でも大口でもかかる労力が同じならターゲット層を決めて営業するとよいと思います。商品を組み合わせたり、回数セット割引など工夫をしてみましょう。

(3)顧客の購入頻度を増やす
営業トークや資料を改善したり、頻度を高めるシステムや仕組みを考えます。
24時間取引可能にすることで自分が寝ている間でも購入ができるしくみは出来ないか意識してみましょう。
顧客を分類して心理ごとの対応を行ったり、開拓、アプローチ、クロージングの各ステップを分析し、個性心理別に行うことも良いです。
質を高めると同時に相手に感謝してもらえる情報や贈り物も考えてみます。


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株式会社イフ.パレット
1to1共感マーケティング

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